Conocimiento del agente IA

Descripción de la empresa y sus servicios

GET‑PIZZA es una plataforma digital con sede en Barcelona, fundada en 2023, que conecta a los amantes de la pizza con pizzerías locales para realizar pedidos en modalidad para llevar (take‑away) o entrega a domicilio (delivery). La plataforma permite descubrir diferentes estilos de pizza en la ciudad, realizar pedidos online, valorar y recomendar tus preferencias, y garantiza que los repartidores conocen bien el producto para que los pedidos lleguen en óptimas condiciones.

Política de reembolsos y créditos

Según los términos de uso, los cargos realizados a través de GET‑PIZZA son definitivos y no reembolsables. No obstante, la plataforma puede, a su exclusivo criterio, ofrecer reembolsos o créditos promocionales. Estos créditos se aplican automáticamente al siguiente pedido, solo son válidos dentro de la plataforma, no son transferibles, no tienen valor en efectivo y caducan según lo indicado en la aplicación o correo electrónico. Si la cuenta se cancela, se pierden los créditos pendientes sin previo aviso.

Proceso de pedidos y pagos

GET‑PIZZA actúa como intermediario entre el usuario y la pizzería. El pago se procesa mediante Stripe y, en caso de problemas con el método de pago, se puede intentar cargar otro método válido o rechazar el pedido. La plataforma puede solicitar información adicional si sospecha de fraude o si el usuario no está presente para recibir o recoger el pedido.

Responsabilidad y relación con las pizzerías

GET‑PIZZA no es responsable por la calidad, cumplimiento normativo o legalidad de los productos ofrecidos por las pizzerías asociadas. Cualquier disputa o responsabilidad recae entre el usuario y la pizzería. La plataforma no participa en disputas ni garantiza la calidad de los productos.

Comunicaciones y notificaciones

Al registrarse o realizar un pedido, el usuario puede recibir comunicaciones informativas o comerciales por correo electrónico o notificaciones push. Se puede optar por no recibir correos comerciales contactando a website@get‑pizza.com o usando la opción de baja en los correos. No es posible darse de baja de correos transaccionales. Las notificaciones automáticas en dispositivos móviles se pueden desactivar desde la configuración del dispositivo.

Atención al cliente y contacto

Para consultas o ayuda, los usuarios pueden contactar al equipo de atención al cliente llamando al número 600873742 o escribiendo al correo website@get‑pizza.com. También se dispone de un centro de ayuda en la plataforma para otras consultas.

Cómo comprar o interactuar con la plataforma

Para realizar un pedido, el usuario debe registrarse en la plataforma, explorar las pizzerías asociadas, seleccionar los productos deseados y completar el pago mediante Stripe. La plataforma está disponible vía web y aplicación móvil, y permite tanto pedidos para llevar como entrega a domicilio. También ofrece funcionalidades para que los usuarios recomienden, valoren y descubran estilos de pizza en su ciudad.