Ivan Suarez
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Actividad reciente de Ivan Suarez-
No hay repartidores en mi zona a cierta hora
Puedes activar "Takeaway / Recogida en local" como alternativa temporal desde tu panel, para que tus clientes recojan directamente mientras se resuelve la disponibilidad.Si esto se repite seguido e...
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¿Cómo se asignan los repartidores (neoRiders) a tus pedidos?
El sistema asigna repartidores automáticamente según cercanía y disponibilidad en tiempo real. No necesitas gestionar nada manualmente — salvo en alguna incidencia puntual, que resolvemos contigo d...
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Periodo de prueba antes de activarte al 100%
Antes de salir al público, hay un periodo de configuración guiada donde revisamos juntos tu menú y tu panel — para asegurarnos de que todo esté listo antes de tu primer pedido real.No te lanzamos s...
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¿Qué documentación necesitas para darte de alta?
Necesitas tres cosas:CIF o NIF, tu licencia de actividad, y los datos bancarios donde recibirás tus liquidaciones.Todo se sube directamente desde el formulario de alta — no hace falta enviarlo por ...
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¿Cuánto tarda la activación?
Desde que envías tu documentación completa, el proceso de verificación y configuración de tu menú toma habitualmente entre 3 y 5 días hábiles.Durante ese tiempo revisamos todo contigo — no es una e...
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¿Cómo subir fotos que vendan (y cómo pedir ayuda a nuestro equipo)?
Puedes subir tus propias fotos directamente desde el panel de menú. Una foto clara y bien iluminada, sin necesidad de ser profesional, ya marca una diferencia real en las conversiones.Si quieres ir...
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Un producto en pausa sigue apareciendo activo
Lo primero: confirma que el producto tiene la pausa activada.Si ya pasaron más de 5 minutos desde que lo guardaste y sigue apareciendo como activo, probablemente es un error de sincronización de nu...
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¿Cómo cambiar precios o disponibilidad de un producto?
Todo se gestiona directo desde "Menú/ Productos" en tu panel. Cualquier cambio que hagas — precio, disponibilidad, descripción — se refleja en la app en cuestión de minutos.
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¿Cómo leer tus métricas de rendimiento?
Tu panel muestra tres indicadores principales: tiempo de preparación, valoraciones de clientes, y tasa de aceptación de pedidos. Cada uno incluye una explicación breve al pasar el cursor por encima...
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¿Cómo dar acceso al panel a personas de tu equipo?
Desde "Equipo > Añadir usuario" puedes crear accesos individuales para las personas de tu equipo que necesiten entrar al panel.Puedes definir el nivel de acceso de cada uno: solo gestión de pedidos...