Ivan Suarez

Tu panel muestra tres indicadores principales: tiempo de preparación, valoraciones de clientes, y tasa de aceptación de pedidos. Cada uno incluye una explicación breve al pasar el cursor por encima...

Desde "Equipo > Añadir usuario" puedes crear accesos individuales para las personas de tu equipo que necesiten entrar al panel.Puedes definir el nivel de acceso de cada uno: solo gestión de pedidos...

Primero confirma que estás usando el email con el que te diste de alta como socio — es el error más común y el más rápido de resolver.Si el problema persiste, usa la opción "Recuperar acceso" en la...

Todas tus facturas están disponibles en "Facturación > Histórico", donde puedes filtrar por mes o por un rango de fechas específico.Están listas para descargar y pasar directo a tu gestoría, sin pa...

Puedes actualizar tus datos desde "Configuración > Datos de facturación" en cualquier momento.Un detalle importante: si el cambio implica una nueva titularidad bancaria (por ejemplo, cambiaste de c...

Si lo que ves en caja no coincide con lo que muestra tu panel, casi siempre se debe a una de estas tres cosas: comisiones aplicadas, ajustes por incidencias ya resueltas, o pedidos que todavía está...

Tus pagos se liquidan quincenalmente según el ciclo definido en tu contrato.El desglose completo de cada liquidación, pedido por pedido y comisión por comisión, está siempre disponible en "Facturac...

No. Si un cliente reporta que el repartidor tardó más de la cuenta o entregó mal el pedido, esa incidencia se gestiona directamente entre GET-PIZZA y el repartidor.Tu cuenta, tus métricas y tu rank...

Cocina saturada, un imprevisto, o simplemente necesitas parar un rato: desde tu TPV SUNMI activa "Pausa temporal" e indica cuánto tiempo necesitas.Esto frena la entrada de pedidos nuevos sin tocar ...

Si el pedido aún no salió de tu local, puedes cancelarlo directo desde tu panel — es inmediato, no necesitas escribirnos.Si el pedido ya salió con el repartidor, avísanos de inmediato por el canal ...