Pedido incompleto reportado por el cliente

Un cliente te avisa que le faltó algo en su pedido. Esto es lo que hacemos juntos:

Revisa el detalle del pedido en tu panel para confirmar qué salió de cocina exactamente. 

Si hay algo que no cuadra con lo que reporta el cliente, repórtalo desde "Incidencia de pedido" con el número de orden.

A partir de ahí, lo revisamos con el repartidor y resolvemos el ajuste o reembolso que corresponda. 

No tienes que perseguir tú al cliente ni gestionar la devolución por tu cuenta — esa parte nos toca a nosotros.