¿Cuándo usar el chat de urgencia y cuándo el formulario normal?

Usa el chat de urgencia cuando el problema es con un pedido activo: 

• un repartidor, 

• un cliente esperando en la puerta, 

• o un pago que no procesa en el momento.

Usa el formulario normal para todo lo demás: 

• dudas de facturación pasada, 

• cambios de menú, 

• preguntas sobre tu panel, 

• o cualquier consulta que no dependa de resolverse en los próximos minutos. 

Esto nos ayuda a priorizar bien y a darte la respuesta más rápida según lo que realmente necesitas.